Kunden Service-Center

Ja, die Kosten für die Rücksendungen übernehmen wir.

Paketware:

Bitte verwende den Retourschein, welcher jeder Bestellung beiliegt.

Nicht paketfähige Ware:

Wird aufgrund der Beschaffenheit eine Spedition beauftragt, holen wir die Ware bei Ihnen ab.

Nach der Rückgabe oder des Umtauschs der Ware werden Gutscheine, welche Du käuflich erworben hast oder auf Grund von vorherigen Einkäufe bei uns erhalten hast, wieder als Gutschein ausbezahlt.

Eingelöste Aktionsgutscheine verfallen, sollten die zugrundeliegenden Einlösebedingungen auf Grund der Rückgabe oder des Umtauschs nicht mehr gelten.

Ja, Du kannst Ware, die Du in einer unserer TRENDS - Filiale gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des original Kassenbons in allen TRENDS - Filialen umtauschen. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir nur unbeschädigte Ware in der Originalverpackung zurücknehmen können.

Entscheide für einen neuen Artikel, einen Warengutschein oder die Auszahlung des Kaufbetrages.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Hygieneartikel, sowie speziell für Sie bestellte oder angefertigte Artikel.

Um Deine Online-Bestellung zu widerrufen, informiere uns bitte maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich, entweder per Post an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co. KG, Fredi-Ostermann-Straße 3, 58454 Witten oder via E-Mail an kontakt@trends.de über Deinen Widerruf.

Binnen 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, erstatten wir Dir alle Zahlungen (inklusive eventueller Lieferkosten) über den gleichen Zahlungsweg, den Du bei der ursprünglichen Transaktion für Deine Bestellung gewählt hast. Die Gutschrift bei Kreditkartenzahlung kann je nach Abrechnungszeitraum erst auf Ihrer nächsten bzw. übernächsten Kreditkartenabrechnung zu sehen sein.

Bei paketfähiger Ware hast Du die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf des Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Wird aufgrund der Beschaffenheit eine Spedition beauftragt, holen wir die Ware bei Dir ab.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Ein Musterformular für Ihren Widerruf finden Sie auf: trends.de/widerruf .