Kunden Service-Center

Garantie & Gewährleistung

Wie lange habe ich Gewährleistung auf meine Ware?

Die Gewährleistung ist gesetzlich garantiert und läuft 24 Monate bei Neuware. 

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Wie sind die Garantiebestimmungen?

Anspruch auf Garantieleistung besteht nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang.

Der Anspruch beinhaltet die Behebung des Mangels.

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Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Normale und natürliche Verschleißerscheinungen

• Verschleiß durch übermäßigen oder nicht sachgerechten Gebrauch

• Schäden, die beim Käufer durch normale und natürliche Abnutzung entstehen

• Unsachgemäße Montagen oder Dienstleistungen durch nicht autorisierte Personen

• Unübliche Nutzung außerhalb des privaten Wohnbereichs

• Sachfremder Umgang mit Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten und Pflegemitteln

• Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände

• Schäden durch Jeans-Abfärbungen, sonstige nicht farbechte Textilien, Klettbänder an Kleidung

• Umwelteinflüsse wie extreme Trockenheit, Feuchtigkeit, Licht, Temperatur

• Mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden

• Schäden und Anschmutzungen durch Haustiere, Heizquellen, Witterung

• Verschmutzungen wie z. B. Körperschweiß, Körper- oder Haarpflegemittel

• Verfärbungen durch Medikamenten - Inhaltsstoffe (toxische Reaktion)

• Quellschäden durch stehende Feuchtigkeit oder nicht entferntes Kondensat

• Alle Veränderungen durch säure-,lösungs- oder alkoholhaltige Mittel, sowie zucker-, weichmacher-
  und bleichmittelhaltige Substanzen

• Schäden durch nicht vom Hersteller empfohlene Imprägnier- und Pflegemittel, sowie ungeeignete
  Reinigungs-,Reparatur- oder Nachbesserungsversuche

• Warentypische Produkteigenschaften (z. B. materialbedingte Maserungsabweichungen in
  Holzoberflächen, Vernarbungen in Naturleder und Ähnliches), die keinen Sachmangel darstellen.

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Top 3 FAQs

1. Falt-, Schiebe- und Gleittürenschränke

Nach dem exakten Ausrichten der Schrankkorpusse ist eine Wandmontage zwingend erforderlich, nur so können die hochwertigen Rollenlaufwerke dauerhaft leicht und leise laufen. Modellbedingte Aushängesicherungen müssen eingerastet und verriegelt sein. Reinige bitte einmal jährlich die Hänge- und Gleitschienen mit einem trockenen Tuch.

2. Wie ist die Bankverbindung für meine Online-Käufe?

Wir haben für die jeweiligen Zahlungsarten unterschiedliche Kontoverbindungen. Bitte überweise je nach Deiner gewählten Zahlungsart auf das dementsprechende Konto:

Vorkasse und Anzahlung per Überweisung
IBAN: DE64 4525 0035 0000 6982 74    
BIC: WELADED1WTN
Inhaber:     Trends-Ostermann GmbH & Co. KG
Zweck: Bestellnr., Vorname Nachname
Rechnungs- und Ratenkauf
IBAN: DE47 6702 0190 0033 1157 09
BIC: HYVEDEMM489
Inhaber:    Unzer E-Com GmbH
Zweck: Bestellnr., Vorname Nachname

 

 

 

 

 

3. Ist es möglich, nach Abschluss des Kaufvertrages die Lieferung und/oder Montage meiner Ware zu beauftragen?

Ja, gerne prüfen wir die Möglichkeit einer nachträglichen Lieferung und/oder Montage.

Wende Dich hierzu bitte an Deine/n Einrichtungsberater/-in. Die Telefonnummer und den Namen Deines/r Einrichtungsberaters/-in findest Du auf Deinem Kaufvertrag.

Genauere Angaben zu beauftragter Lieferung und/oder Montage und zusätzlich anfallende Lieferkosten teilen wir Dir gerne persönlich mit.

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